| Problema | Solución | |----------|----------| | “Tus datos no coinciden” | Verifica que el SIP, DNI y fecha de nacimiento estén correctos. | | No llega el SMS | Asegúrate de que tu centro de salud tenga tu número actualizado. | | Olvidé mi contraseña | Usa la opción “Recuperar contraseña” en la web o app. | | No tengo certificado digital ni Cl@ve | Usa el alta con videollamada o ve al centro de salud. |
Si acabas de llegar y no tienes la tarjeta física, primero debes solicitar cita previa en el CAP (Centro de Atención Primaria) para que te hagan el carnet. Sin ese número de tarjeta, no puedes continuar.
Necesitarás el código CIP (una combinación de letras y números que aparece en tu tarjeta física).
Indica en el mostrador de atención al cliente que quieres darte de alta en La Meva Salut. Te pedirán un correo electrónico y un móvil.
Tener un activo y una dirección de correo electrónico . Cómo registrarse paso a paso 1. Opción Presencial (En tu CAP)
Tras la validación, recibirás un SMS con una clave temporal que deberás cambiar por una de tu elección al entrar por primera vez. Método 2: Mediante certificado digital (IdCAT Mòbil)
Comprueba que el número que tiene el sistema de salud es el actual. Si has cambiado de móvil hace poco, deberás acudir al CAP a actualizarlo.